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Conditions d'Utilisation

1. Acceptation des Conditions

En utilisant HelpDesk GIT, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser ce service.

2. Description du Service

HelpDesk GIT est une application web progressive (PWA) de gestion de support technique développée par le Geneva Institute of Technology. Elle permet :

• La création et gestion de tickets de support
• La communication interne entre équipes
• La gestion des connaissances techniques
• Le suivi des performances et statistiques
• L'intégration avec des services externes

3. Éligibilité et Comptes Utilisateurs

3.1 Éligibilité

Ce service est réservé aux employés, étudiants et partenaires autorisés du Geneva Institute of Technology. L'utilisation est limitée aux activités professionnelles et éducatives.

3.2 Comptes Utilisateurs

• Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte
• Un compte par personne uniquement
• Informations d'identification obligatoirement exactes
• Notification immédiate en cas de compromission

4. Utilisation Acceptable

4.1 Activités Interdites

• Utilisation pour des activités illégales ou non autorisées
• Transmission de contenu malveillant ou de virus
• Violation de la propriété intellectuelle
• Harcèlement ou comportement inapproprié
• Tentative d'accès non autorisé aux systèmes
• Utilisation commerciale non autorisée
• Spam ou communications indésirables

4.2 Conformité

Vous vous engagez à respecter :

• Les lois et réglementations applicables
• Les politiques internes du GIT
• Les droits d'autrui
• Les standards de sécurité informatique

5. Propriété Intellectuelle

5.1 Droits du GIT

Le Geneva Institute of Technology conserve tous les droits de propriété intellectuelle sur l'application, y compris le code source, les designs, les marques et le contenu.

5.2 Contenu Utilisateur

Vous conservez la propriété de votre contenu, mais accordez au GIT une licence d'utilisation nécessaire au fonctionnement du service.

6. Confidentialité et Sécurité

La protection de vos données est régie par notre Politique de Confidentialité.

6.1 Obligations de Sécurité

• Maintenir la confidentialité de vos identifiants
• Utiliser des mots de passe forts
• Activer l'authentification à deux facteurs
• Signaler les incidents de sécurité

7. Disponibilité du Service

7.1 Niveau de Service

Nous nous efforçons de maintenir une disponibilité de 99.5% mais ne garantissons pas un service ininterrompu. Des maintenances programmées peuvent survenir.

7.2 Modifications du Service

Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie du service à tout moment, avec ou sans préavis.

8. Responsabilités et Limitations

8.1 Limitation de Responsabilité

Le service est fourni "en l'état". Dans les limites autorisées par la loi, nous excluons toute garantie et limitons notre responsabilité.

8.2 Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser le GIT contre toute réclamation résultant de votre utilisation du service.

9. Résiliation

9.1 Résiliation par l'Utilisateur

Vous pouvez cesser d'utiliser le service à tout moment en contactant l'administration.

9.2 Résiliation par le GIT

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès en cas de violation de ces conditions.

10. Droit Applicable

Ces conditions sont régies par le droit suisse. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Genève, Suisse.

11. Modifications des Conditions

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Les modifications importantes seront notifiées aux utilisateurs avec un préavis approprié.

13. Dispositions Générales

13.1 Intégralité de l'Accord

Ces conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et le GIT concernant l'utilisation du service.

13.2 Divisibilité

Si une disposition de ces conditions est jugée invalide, les autres dispositions restent en vigueur.

13.3 Renonciation

Le fait de ne pas faire valoir un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit.